大模型驱动的电商客服系统

7×24 小时 AI 客服,
让每一个询单不再流失

基于大语言模型的拼多多店铺自动接待方案:读懂商品知识、理解售后政策、模拟真人语气回复。安装即用,按店铺灵活订阅。

全程 HTTPS 加密传输 模型服务托管运维 持续迭代更新
秒级买家消息响应速度
7×24全天候在线接待
多店铺一个客户端统一管理
无感人工 / AI 无缝切换

产品功能

从自动接待、知识问答到经营兜底,覆盖店铺客服的完整工作流。

智能自动接待

大语言模型理解买家真实意图,结合上下文连续对话,回复自然、有耐心,告别模板式敷衍。

店铺知识库

商品参数、库存状态、售后政策即时查询,回答有据可依,每个店铺可配置独立的客服话术与规则。

多店铺集中管理

一个客户端管理名下所有店铺账号,在线状态、订阅有效期一目了然,掉线实时弹窗提醒。

人工无缝接管

重要对话随时切人工处理,人工静默期结束后 AI 自动恢复接待,双向不打架。

订阅到期提醒

店铺订阅到期前自动提醒续期,到期即刻停止服务,账目清晰、成本可控。

积分灵活订阅

按店铺订阅、按期续费,积分随用随充。小团队按需开店铺,不浪费一分钱。

三步开始使用

无需部署、无需配置模型,安装客户端即可上线。

注册账号并充值积分

联系服务商开通账号,充值积分。积分用于订阅店铺,余额通用。

登录并添加店铺

下载安装 Windows 客户端,使用手机号登录,添加拼多多店铺账号并验证。

订阅店铺,AI 上线

用积分订阅店铺即完成开通,AI 自动接待买家消息,历史会话上下文全程衔接。

常见问题

支持哪些电商平台?
目前已稳定支持拼多多店铺,更多平台在规划中。系统采用渠道化架构,接入新平台不影响现有店铺使用。
如何计费?
采用店铺订阅制:用积分订阅店铺,每期默认 30 天,订阅期内 AI 服务不限量使用(系统会做合理限流)。积分余额账号通用,可同时订阅多家店铺。
数据与密钥安全吗?
AI 模型密钥全部托管在服务端,客户端不落地任何密钥;登录与通信全程 HTTPS 加密;数据库每日自动备份。系统读取店铺登录态仅用于收发消息,不触碰资金与订单操作。
客户消息回复错了怎么办?
支持随时人工接管对话,AI 检测到人工介入会自动静默;处理完成后 AI 再自动恢复接待。每个店铺的提示词与知识库都可以独立配置,持续修正回复质量。
客户端如何更新?
客户端启动时会自动检查新版本并弹窗提示,一键下载静默升级;也可以随时在侧边栏"专业版 vX.X.X"入口手动检查更新。

下载 Windows 客户端

支持 Windows 10 / 11(64 位),免管理员权限安装,数据保存在用户目录。

当前版本 v1.1.0 · Agent-Customer-Setup-1.1.0.exe
立即下载
下载后双击安装,首次启动使用服务商提供的账号密码登录。

开通与支持

扫码联系技术支持,开通账号、充值积分、配置店铺一站搞定。

联系技术支持二维码
扫码添加技术支持
  • 开通账号提供手机号即可开通,分钟级上线
  • 积分充值按需充值,余额通用、流水可查
  • 店铺配置协助配置知识库与专属客服话术
  • 售后支持掉线、回复异常等问题快速响应